Política de Privacidade

1. Introdução

A jilqetu, responsável pelo site puresilk.eu e pela comercialização do suplemento alimentar Heara, está comprometida com a proteção da privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso site e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento.

2. Responsável pelo Tratamento

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo fornecido no formulário de encomenda.
• Dados de contacto: Número de telefone para confirmação e entrega da encomenda.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Dados de cookies: Informações recolhidas através de cookies conforme descrito na nossa Política de Cookies.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas do produto Heara.
• Contacto telefónico para confirmação de encomendas.
• Coordenação da entrega através de transportadoras parceiras (CTT/Nacex).
• Melhoria contínua do site e da experiência do utilizador.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar e entregar a sua encomenda.
• Consentimento: Para a utilização de cookies não essenciais.
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes.

6. Período de Conservação

Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário para as finalidades indicadas. Os dados de encomendas são mantidos durante 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais. Os dados de navegação são conservados durante 12 meses. Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura.

7. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Transportadoras: CTT e Nacex para entrega das encomendas.
• Prestadores de serviços: Empresas de alojamento web e análise de dados que atuam em nosso nome.
• Autoridades: Quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Obter confirmação e acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados.
• Direito à limitação: Restringir o tratamento em certas circunstâncias.
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected]. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. O nosso site utiliza encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão de dados. O acesso aos dados pessoais está limitado a colaboradores autorizados que necessitam dessa informação para desempenhar as suas funções.