Termos e Condições

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site puresilk.eu e a aquisição do suplemento alimentar Heara comercializado pela jilqetu, com sede na Rua Augusta, 274, 1100-053 Lisboa, Portugal.

Ao aceder a este site e/ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma das disposições, não deverá utilizar este site nem efetuar encomendas.

2. Produto

O Heara é um suplemento alimentar apresentado em embalagens de 60 cápsulas. Este produto não é um medicamento e não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

Informações importantes sobre o produto:

• Os suplementos alimentares não substituem uma dieta variada e equilibrada.
• Os resultados podem variar de pessoa para pessoa.
• Recomenda-se consultar um profissional de saúde antes de iniciar a suplementação.
• Não exceder a dose diária recomendada.
• Manter fora do alcance das crianças.

3. Processo de Encomenda

O processo de encomenda funciona da seguinte forma:

1 O cliente preenche o formulário de encomenda com nome e número de telefone.
2 A nossa equipa contacta o cliente por telefone para confirmar a encomenda e recolher a morada de entrega.
3 Após confirmação, a encomenda é preparada e enviada no prazo de 24-48 horas úteis.
4 O pagamento é efetuado no momento da entrega (contra-reembolso).

4. Preços e Pagamento

Os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. O preço total da encomenda será comunicado e confirmado por telefone antes do envio.

O pagamento é efetuado no momento da entrega, em numerário ou através de terminal de pagamento disponibilizado pelo estafeta, quando aplicável.

A jilqetu reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sendo aplicável o preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.

5. Entrega

As entregas são efetuadas em todo o território de Portugal Continental e Ilhas através dos serviços CTT ou Nacex.

Prazo de envio: 24-48 horas úteis após confirmação da encomenda.
Prazo de entrega: 2-5 dias úteis para Portugal Continental; 5-10 dias úteis para Ilhas.
Custos de envio: Comunicados no momento da confirmação telefónica.

A jilqetu não se responsabiliza por atrasos causados por greves, condições meteorológicas adversas ou outras circunstâncias fora do seu controlo.

6. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, o consumidor deve comunicar a sua decisão à jilqetu através do email [email protected], indicando claramente a intenção de devolver o produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, fechado e não utilizado.
• Os custos de devolução são suportados pelo consumidor.
• O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido.

7. Garantias e Limitação de Responsabilidade

A jilqetu garante que o produto Heara cumpre com a legislação portuguesa e europeia aplicável aos suplementos alimentares.

A jilqetu não se responsabiliza por:

Resultados individuais, que podem variar de pessoa para pessoa.
Utilização indevida do produto ou não conformidade com as indicações de uso.
Incompatibilidade com medicamentos ou outros suplementos sem consulta médica prévia.
Danos indiretos ou consequenciais resultantes da utilização do site ou do produto.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site puresilk.eu, incluindo textos, imagens, logótipos, design e software, são propriedade da jilqetu ou utilizados sob licença, estando protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada de qualquer conteúdo deste site.

9. Links Externos

Este site pode conter links para sites externos que não são controlados pela jilqetu. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. O acesso a links externos é da inteira responsabilidade do utilizador.

10. Alterações aos Termos

A jilqetu reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no site. O uso continuado do site após qualquer alteração constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente da interpretação ou execução destes termos, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, com renúncia a qualquer outro foro.

Os consumidores podem ainda recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.